سياسة الاستبدال والاسترجاع
نقدم خدمة استبدال المنتجات في غضون 15 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات المرفقة.
سياسة الاسترداد
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المُرتجَع. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
شروط الأهلية
لتكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترداد:
- يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من الشراء
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية
- يجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات مرفقة
- إثبات الشراء مطلوب
كيفية الاستبدال أو الإرجاع
اتبع هذه الخطوات لبدء عملية استبدال أو إرجاع:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع
- قم بتعبئة المنتج بإحكام في عبوته الأصلية
- اشحن المنتج إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا
الجدول الزمني للمعالجة
بعد استلامنا لمرتجعك:
- الفحص: 2-3 أيام عمل
- معالجة استرداد الأموال: 5-7 أيام عمل
- شحن الاستبدال: 3-5 أيام عمل
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. نحن هنا للمساعدة!